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常见问题

  • 一家人同时办理证件需要邮递如何可以使用一个邮政包裹?

    请参考出入境便民网有关邮递“五同”条件,符合即可办理。
  • 已缴费但受理不通过如何申请退费?

    如确实出入境受理机关已经做不通过处理,系统会根据省财厅对账结果自动退费到缴费账户。
  • 深户未满十六周岁能否代办?

    首次不能代办,需本人及监护人陪同前往受理大厅办理。
  • 电子通行证能直接走E通道吗?

    申请电子通行证时如果您申请E通道即可。
  • 预约申请后短信提醒(深圳社保信息中查询不到你的信息),社保正常缴纳,请问怎么处理?

    请自行打印社保缴纳单交给受理前台即可。
  • 一个预约号可办理几个证件?一家人同时办理可否预约一个号?

    一个预约号只可以办理一个证件,一家人可预约后前往办证大厅同时办理。
  • 办理出入境证件须填写什么表格?

    预约时即可填写表格,各办证大厅表格可免费领取。
  • 深户可以跨区办理业务?

    可以(商务须到指定分局办理,单程定居须到户籍所在地办理)。

  • 非深户是否可以网上申请签注?

    非深户就业及就学再次签注可以网上申请。
  • 办证是否一定要网上预约?能否直接前往办证大厅办理?

    须事先网上预约,如确有急事前往港澳请携带有关证明材料前往各办证大厅咨询了解。
  • 网上申请签注如何取消?

    前往各区办证大厅提出取消申请。
  • 周六上班时间?

    请查看出入境便民网公告。
  • 港澳通行证签注是否可以代办?

    持我市签发的有效《往来港澳通行证》申请港澳签注或持有非我市签发的有效往来港澳通行证已在我市申请过赴港澳签注再次申请港澳签注的,可以委托他人代为申请。(申请人在港澳地区的,不得委托他人代为申请)
  • 证件是否可以代领取?

    可以,凭回执和申请人及代领人身份证。
  • 本式通行证如何换发成电子通行证?

    预约换发证件即可。
  • 申请签注需要照片回执?

    所持《往来港澳通行证》为广东省外签发且首次在深圳申请签注的,须提交《广东省出入境证件数字相片采集回执》。

  • 预约提交资料后没有收到短信提醒该如何处理?

    可在预约成功一段时间后在出入境便民网网站提供的查询模块里进行查询。
  • 网上缴费为什么打印不了凭证回执?

    电子收费暂不提供该项服务。
  • 非粤籍在深办理港澳通行证的条件要求?需要哪些申请材料。

    可以参照出入境便民网(www.sz3e.com)里的办事须知根据你的身份类别和申请类别来查看你所需要提交的材料。
  • 非深户办理通行证或签注需要满足什么条件?需要哪些申请材料。

    可以参照出入境便民网(www.sz3e.com)里的办事须知根据你的身份类别和申请类别来查看你所需要提交的材料。

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