每年暑期都是出入境管理部门的办证高峰期，今年暑期，龙岗分局出入境管理科从服务入手，科学统筹、团结协作，创造了一个良好有序的办证环境，从容应对了又一个办证高峰期。

一、提前部署，主动宣传

为确保暑期办证高峰的平稳过渡，该科科领导提前组织民警召开专门会议，研究策略，部署工作。利用电视、报纸、网络等多种载体宣传各种便民利民措施，引导市民通过网络、电话、办证易等多种方式办理出入境业务，错开高峰期办证。

二、查漏补缺，完备物资

高峰期来临前，该科及时清点宣传资料、各类申请表、胶水、笔等物品，查漏补缺，避免因物资短缺而贻误群众的办证时间。同时，指定专人先行检修调试办证设备，为迎接办证高峰的到来做好充分的准备。

三、科学统筹，工作有序

为沉着应对办证高峰期，及时受理群众业务，该科精心组织、科学统筹。一是增加警力，明确职责。科领导从外管、审核、内勤各组抽调警力到窗口，以提高受理工作效率，确保每个受理窗口“人员到位、工作到位、服务到位”。二是流动服务，正确疏导。科领导亲自带领聘用人员在大厅进行流动服务，专门指导群众办证程序及如何填写申请表等相关事项，有效节省了材料信息的采录时间，提高了工作效率。三是提前上班，延迟下班。为确保每一位前来办证的群众满意而归，该科从人性化服务出发，每天提前打开窗口受理，晚上推迟下班时间，加班加点为群众办证。窗口民警始终保持热情接件、认真审核、细心办证、周到服务的工作作风，为办证群众提供优质高效的服务。

四、团结协作，无私奉献

为了能让群众少等一分钟，前台的同志们尽量不喝水、不上厕所，争取更多的时间坚守岗位，每天坚持办理好最后一份申请才下班。由于长时间高强度工作，不少民警都累的腰酸背疼，抬不起胳膊。有的同志颈椎病、肩周炎等老毛病复发，有的同志发着高烧仍然坚守在一线。全科民警上下一心，全力以赴，扎实工作，用实际行动努力践行着“出入有境，服务无境”的庄严承诺。

据统计， 自6月份以来，该科窗口每天接待群众近九百人次，民警日均受理量达百余份，工作量较同期上升10%。民警真情地付出也赢得了群众的赞扬，群众在意见簿上写道：“民警的工作很辛苦，服务很贴心，谢谢你们！”